O Relatório Varejo 2022, da Adyen, mostra que 41% dos participantes aderiram de vez aos meios de pagamentos digitais e não utilizam mais dinheiro ou cartões físicos. Atualmente, os pagamentos digitais que já fazem parte do dia a dia dos brasileiros são: pagamentos por aproximação via cartão, celular ou smartwatch, Pix, QR code, carteiras digitais, WhatsApp Pay e links de pagamento online.

De acordo com a pesquisadora — que ouviu 2 mil pessoas no Brasil —, o uso de pagamentos digitais foi estimulado pela pandemia, que trouxe novas experiências de compras e mudanças na expectativa dos consumidores. Os métodos de pagamentos se digitalizaram e, por consequência, acompanharam a evolução do comércio eletrônico.

Pagamentos digitais e flexibilidade das compras

O avanço tecnológico vem mudando as exigências dos clientes em relação ao varejo. Afinal, 66% dos consumidores brasileiros dizem que os varejistas devem usar a tecnologia em suas lojas físicas para melhorar a experiência.

A flexibilidade também contou muito aos pesquisados, uma vez que 61% dizem que os varejistas devem oferecer flexibilidade multicanal. Neste caso, destacam a liberdade para comprar na loja física ou online, podendo trocar algo adquirido no online direto na loja ou compra na loja com entrega domiciliar.

Entra para a lista de tópicos importantes a diversificação de opções de pagamento. Isso porque 52% dos consumidores dizem que desistiram de comprar por não conseguirem pagar com seu meio de pagamento preferencial.

O aumento do uso de pagamentos e compras digitais fez com que a circulação do dinheiro em espécie diminuísse no país. Segundo dados do Banco Central (BC), R$31 bilhões em cédulas ou moedas de real deixaram de circular desde 2020.

Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/41-dos-brasileiros-ja-utilizam-somente-formas-de-pagamentos-digitais-para-compras